お客さま本位の業務運営方針の策定・公表

• お客さまへの最善の保険商品の選定・推奨を第一に考えた行動
• お客さまへのわかりやすい情報提供とふさわしいサービスの提供

  ① 商品特性やお客さま特性に応じたお客さま対応

  ② 永続的にお客さまから信頼されるアフターフォローの実施

  ③ 当社のコンサルティングサービス提供体制

• お客さま本位の業務運営を最優先とするための社内態勢整備

お客さま本位の業務運営実践による重要指標について

保険のご契約が有効に継続している割合を指標としています。
　３か月継続率９８％以上・３７か月継続率９２％以上

お客さまの声に耳を傾けサービス向上と改善に取組んでまいります

制定日： 2021年 3月 10日

ヤマヒロ株式会社　従業員一同