この規格は、経済産業省創設の認証制度で、日本のサービス業事業者のサービス品質を「見える化」することにより、サービス産業の活性化と生産性向上を目的としています。紺認証はその中でも「独自の創意工夫が凝らされたサービス提供者」に付与される第三者認証です。
ヤマヒロがおもてなし認証取得で評価いただいた取り組みは、社長の山口が2014年に社長に就任した際、ガソリンスタンドで一般的に行われていた油外商品(ガソリン以外の商品。車検や洗車など)の売り手都合の販売活動を廃止したことから始まります。

ガソリンスタンド業界に残る売れるものは何でも売るという「売り手側主体」の販売スタイルに対し、ヤマヒロでは何を売りたいよりも「継続取引をしたい（生涯取引）」という考え方のもと、車検やコーティングなど、それぞれの店舗を専門店化しました。コンセプトに沿って取り扱うサービスや商品を絞った事業部制により、それぞれの技術や商品知識の専門性を高めることで、サービス品質の向上に取り組んでいることがポイントとなっています。